1Zonas de entrega

Los productos ofrecidos en lesrazpoukets.com se entregan en Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo, Suiza y otros países de Europa.

Las entregas fuera de Europa pueden estar sujetas a plazos adicionales.

2Plazos de procesamiento y envío

Los pedidos se procesan y envían en días laborables, excluyendo fines de semana y días festivos.

Este plazo puede prolongarse durante períodos de gran actividad, como las fiestas o las promociones.

3Plazos de entrega

Los plazos varían según el destino y el transportista.

4Seguimiento de pedidos

Se envía automáticamente un enlace de seguimiento por correo electrónico en el momento del envío de tu pedido, no en el momento de la compra. Permite hacer un seguimiento del trayecto del paquete.

También puedes consultarlo en cualquier momento desde la página Seguimiento de pedidos, con tu número de pedido y tu correo electrónico.

5Gastos de envío

Los gastos se calculan automáticamente al realizar el pedido y varían según el destino y el peso del paquete.

En España: envío estándar 3,90 €, gratis a partir de 59 € de compra (importe después de la rebaja). Sin punto de recogida.

6Entrega fallida o paquete no recogido

En caso de dirección incompleta, error al introducirla o falta de recogida del paquete en los plazos establecidos, este puede devolverse al remitente.

Los gastos de reenvío corren a cargo del cliente.

7Paquete dañado o incompleto

En caso de recibir un paquete dañado o incompleto, informa al servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas desde la entrega, en la dirección lilaetlascar@gmail.com.

Según el caso, procederemos a un reenvío o a un reembolso parcial o total.