1Zones de livraison

Les produits proposés sur lesrazpoukets.com sont livrés en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, ainsi que dans d'autres pays d'Europe.

Les livraisons hors Europe peuvent être soumises à des délais supplémentaires.

2Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Ce délai peut être allongé lors des périodes de forte activité, comme les fêtes ou les promotions.

3Délais de livraison

Les délais varient selon la destination et le transporteur. En moyenne, la livraison intervient sous 4 à 10 jours ouvrés après l'expédition.

4Suivi de commande

Un lien de suivi est envoyé automatiquement par e-mail dès l'expédition de votre commande, et non au moment de l'achat. Il permet de suivre l'acheminement du colis.

Vous pouvez aussi le consulter à tout moment depuis la page Suivi de commande, avec votre numéro de commande et votre e-mail.

5Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande et varient selon la destination et le poids du colis.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

6Livraison échouée ou colis non réclamé

En cas d'adresse incomplète, d'erreur de saisie ou de non-réclamation du colis dans les délais impartis, celui-ci peut être retourné à l'expéditeur.

Les frais de réexpédition restent à la charge du client.

7Colis endommagé ou incomplet

En cas de réception d'un colis endommagé ou incomplet, informez le service client dans un délai de 48 heures à compter de la livraison, à l'adresse lilaetlascar@gmail.com.

Selon les cas, nous procédons à un renvoi ou à un remboursement partiel ou total.