Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Les produits proposés sur le site lesrazpoukets.com sont livrés en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, ainsi que dans d’autres pays d’Europe.
Les livraisons hors Europe peuvent être soumises à des délais supplémentaires.
2. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai peut être allongé lors de périodes de forte activité (fêtes, promotions…).
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné.
En moyenne, la livraison intervient sous 4 à 10 jours ouvrés après expédition.
4. Suivi de commande
Un lien de suivi est automatiquement envoyé par email dès l’expédition de votre commande.
Il permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et varient selon la destination et le poids du colis.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
6. Livraison échouée ou colis non réclamé
En cas d’adresse incomplète, d’erreur de saisie ou de non-réclamation du colis dans les délais impartis, celui-ci pourra être retourné à l’expéditeur.
Les frais de réexpédition restent à la charge du client.
7. Colis endommagé ou manquant
En cas de réception d’un colis endommagé ou incomplet, le client doit en informer le service client dans un délai de 48 heures à compter de la livraison à l’adresse suivante : lilaetlascar@gmail.com
Nous procéderons alors, selon les cas, à un renvoi ou à un remboursement partiel/total.