Conditions générales de vente
1. Informations légales
Le site lesrazpoukets.com est édité par Les Razpoukets LTD, société de droit britannique, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles.
Toute commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos ne sont pas contractuelles, mais représentatives.
Nos articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
La TVA est non applicable selon la législation britannique pour les ventes hors UK.
Les Razpoukets LTD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
4. Commande
Le client valide sa commande après avoir vérifié son panier.
La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes CGV/CGU.
Un e-mail de confirmation est envoyé une fois la commande finalisée.
5. Paiement
Les paiements sont 100 % sécurisés via Shopify Payments, Stripe, PayPal ou tout autre partenaire certifié PCI-DSS.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Pour exercer ce droit, une demande doit être adressée à lilaetlascar@gmail.com.
Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
8. Retours & remboursements
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés.
Les produits personnalisés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
9. Responsabilité
Les Razpoukets LTD ne saurait être tenue pour responsable de tout dommage indirect lié à l’utilisation ou à l’achat d’un produit.
L’utilisation du site se fait sous la seule responsabilité de l’utilisateur.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Le client peut exercer ses droits à tout moment en contactant notre service client.
11. Droit applicable
Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit britannique.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents du Royaume-Uni seront seuls compétents.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client à lilaetlascar@gmail.com.